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E500P · PCIe 5.0 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：6.9 MB
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X200E · PCIe 4.0 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：5.7 MB
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HE70 通用版 · 512G–4TB 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：6.9 MB
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HE71 石墨烯贴纸版 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：6.9 MB
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HE75P 薄铝散热片款 · 512G–4TB 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：7.9 MB
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HE80 GHS石墨烯贴纸版 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：6.9 MB
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HE80 散热片款 产品说明书
更新时间：2026-09-23 | 文件大小：8.1 MB
常见问题
- 请确认存储卡或
SSD已正确插入设备插槽或接口。 - 尝试将设备连接到电脑的另一个
USB端口（如果是外置SSD或使用读卡器）。 - 对于
MicroSD卡，尝试使用不同的读卡器或在其他兼容设备上测试。检查设备是否支持卡的容量和规格（如 SDHC, SDXC）。 - 对于
SSD（2.5英寸或M.2），请检查BIOS/UEFI设置，确保端口（SATA 或 M.2）已启用且SSD被识别。在操作系统中，检查“磁盘管理”（Windows）或“磁盘工具”（macOS）看是否需要初始化、分区或分配盘符。 - 确保您的设备驱动程序（尤其是芯片组、SATA/NVMe 和
USB控制器驱动）是最新版本。 - 如果问题依旧，请尝试在另一台计算机上测试，以排除是特定设备的问题。
- 如果以上方法都无效，请联系 Hanye 技术支持。
- 这是正常的现象。存储容量的计算方式存在差异：
- 制造商通常按 1GB = 1,000,000,000 字节 (10^9 bytes) 计算。
- 操作系统（如 Windows）通常按 1GB = 1,073,741,824 字节 (2^30 bytes) 计算。
- 此外，一部分存储空间会被用于固件、格式化和文件系统管理（如冗余空间、磨损均衡），因此可用空间会略有减少。
- 注意：格式化会清除设备上的所有数据，请务必提前备份重要文件。
- Windows: 连接设备，打开“文件资源管理器”，右键点击设备盘符，选择“格式化”。根据设备类型和容量选择合适的文件系统（
SD/microSD推荐exFAT或FAT32；SSD推荐NTFS或exFAT）。 - macOS: 连接设备，打开“应用程序” > “实用工具” > “磁盘工具”。在左侧选择您的 Hanye 设备（注意选择正确的物理设备或卷），点击顶部的“抹掉”按钮。选择名称和格式（
SD/microSD推荐ExFAT或MS-DOS (FAT)；SSD推荐APFS或ExFAT），然后点击“抹掉”。 - 对于大容量
SD/microSD卡 (64GB 及以上)，推荐使用exFAT文件系统以获得最佳兼容性和文件大小支持。
- 您可以访问我们的官方网站 www.hanye.cn。
- 在网站的”关于我们”、“技术支持”和”联系我们”页面可以找到详细的技术支持联系方式和保修政策说明。
- 申请服务时，请准备好您的产品型号、序列号以及问题的详细描述，以便我们更快地为您提供帮助。
- 确保
SSD连接在主板上速度最快的兼容接口（如SATA III 6Gbps或合适的PCIe Gen3/Gen4 M.2 NVMe插槽）。查阅主板手册确认最佳插槽。 - 在
BIOS/UEFI中确认AHCI模式已启用（针对SATA SSD）或NVMe模式已正确配置。 - 确保操作系统已正确识别
SSD并启用了TRIM功能（现代操作系统通常自动启用）。您可以使用系统工具或 Hanye 提供的管理软件（如有）检查TRIM状态。 - 保持操作系统和主板芯片组驱动程序更新。
- 避免将
SSD填满，保留一部分可用空间（建议 10-15%）用于垃圾回收和磨损均衡，有助于维持性能和寿命。 - 定期检查并更新
SSD固件（如果 Hanye 提供更新程序）。请访问 Hanye 官网支持页面获取相关信息和工具。
- 确认
内存条已完全插入主板内存插槽并固定好两侧卡扣。尝试重新拔插一次。 - 查阅主板说明书，确认使用了正确的内存插槽组合（例如，实现双通道通常需要插入特定颜色的或编号的插槽对）。
- 确认
内存条的规格（如 DDR4/DDR5, 速度, 容量）与您的主板和 CPU 兼容。请查阅主板官网的内存支持列表 (QVL)。 - 尝试只安装单根
内存条进行测试，以排除某个内存条或插槽的问题。 - 清除
CMOS或重置BIOS/UEFI到默认设置。 - 更新主板
BIOS/UEFI到最新版本，有时新版 BIOS 会改善内存兼容性。
- 确认
读卡器已正确连接到电脑的USB端口。尝试使用不同的USB端口，优先使用主板直连的USB 3.0或更高版本的端口。 - 确认您的
读卡器支持您使用的SD/microSD卡类型（如 SDHC, SDXC, UHS-I, UHS-II）。旧的或廉价的读卡器可能不支持新标准或高速卡。 - 确认
SD/microSD卡本身没有问题，可以在其他设备（如相机、手机）上测试。 - 对于
SD卡，检查卡侧面的物理写保护开关是否未处于锁定位置。 - 更新您电脑的
USB控制器驱动程序。 - 如果使用的是
外接硬盘盒内置的读卡器功能，确保硬盘盒供电充足。